Дизайн-лид · Санкт-Петербург
Рома Шишкин
7 лет делаю так, чтобы дизайн доезжал до релиза — даже когда горят сроки и меняются приоритеты.
Экспертиза
Дизайн должен быть измеримым, иначе это просто красивые макеты. В работе я всегда опираюсь на факты: сам регулярно общаюсь с пользователями на кастдевах и проверяю интерфейсы на юзабилити-тестах. Я умею переводить абстрактное «удобство» в цифры через SUS и CSAT, отлично понимаю продуктовую аналитику и проектирую решения для роста реальных показателей бизнеса.
Моя задача как лида — выстроить прозрачные процессы и создать среду, где дизайнеры понимают бизнес-цели. При этом я выступаю главным связующим звеном между дизайном, продуктом и технической командой. Я смотрю на продукт шире, чем просто на экранные формы, умею защищать решения перед стейкхолдерами на языке бизнеса и всегда учитываю ограничения разработки.
Я отвечаю за общее качество продукта — от архитектуры до финальной эстетики. Я слежу, чтобы интерфейсы оставались аккуратными, ведь качественный визуал формирует доверие к продукту. Главным инструментом для этого считаю дизайн-систему: я воспринимаю её как полноценный продукт и досконально знаю её атомарную структуру. Сам компоненты руками не собираю, но менеджерю этот процесс и нахожу ресурсы для команды, чтобы мы проектировали быстрее.
Использую AI как мощного ассистента для рутинных задач. Делегирую нейросетям первичный сбор информации и наброски черновых интерфейсов. Это круто разгружает команду от технической текучки, оставляя больше времени на решения, которые действительно влияют на продукт.
Кейсы
Опыт
Образование
Отзывы коллег
Коллеги сходятся в нескольких вещах: спокойное лидерство даже в кризис, системная забота о людях и о качестве продукта. Несколько человек отдельно отмечают, что рядом с ним «можно гореть и не сгорать», а не выгорать под давлением сроков.
- Сохраняет хладнокровие и ведёт команду через кризисы без паники
- С нуля строил и растил команды дизайна, помня про каждого человека
- Наладил системный сбор UX-метрик и обратной связи там, где их не было
- Довёл дизайн-систему до результата, создав атмосферу доверия
- Растил не только дизайнеров, но и лидов, и выстраивал процессы между командами и департаментами
Обобщение на основе 8 отзывов коллег ниже
Рома — сильный ux-специалист, который вырос в лида и фактически возглавил направление редакторов в МойОфис. Бережно была собрана технически сильнейшая команда, которая создавала и поддерживала пользовательский опыт desktop и web-редакторов (контекстная система форматирования, суперпозиция состояний формат-панели, дизайн-система, метрики и исследования и т.д.)
В роли дизайн-директора у меня периодически было ощущение, что это отдельный самоорганизованный дизайн-департамент (19+ человек, своя структура лидов). При этом Рома всегда эмпатичен и управляем. Работает по целям. Может возразить/уточнить, если не понимает ценность цели. Самостоятельный, сам ставил цели, когда моего фокуса не хватало.
Артур Савченко
Дизайн-директор МойОфис · руководитель, 2020–2025
Я работал вместе с Романом с 2020 года, и оцениваю его компетенции по дизайну, аналитике, исследованиям, лидерству как топовые.
В кризисный 2022 год, когда компания потеряла значительную часть разработки, Роман взял на себя ответственность и с нуля сформировал отдел с 2 командами дизайнеров. Его внимательность и забота о каждом сотруднике (например, каждый получал на свой юбилей в компании персонализированную открытку ещё до того момента, как LLM-генерация стала мейнстримом) в итоге позволили получить самую сильную команду дизайнеров в компании, что подтверждалось объёмом и скоростью решения задач, первенством во внедрении процессов и практик.
Отдельно отмечу тот прогресс, который был проделан с UX/UI: Роман всегда поддерживал и инициировал проекты по сбору обратной связи — например, поездки онсайт, формировал бэклог улучшений и сбор показателей удовлетворённости с пользователей и клиентов. Эта информация повлияла на стратегию развития продукта, и благодаря ей появился отдельный фокус на улучшение пользовательского опыта, в рамках которого продукт получил значительную прибавку в функциях, которые напрямую влияют на UX — например, был реализован редизайн панели инструментов и внедрена тёмная тема.
Кирилл Улитин
Руководитель направления UX и исследований, МойОфис
Роман — сильный менеджер дизайн команд. Как его руководитель отмечу его самоотдачу в достижении общих целей, которая заряжает всех участников. А также достижение целей в условиях неопределенности, успешно решая проблемы, которые возникают на пути.
Роман создает и развивает команды в которых люди раскрывают свой потенциал на максимум. Считаю, что это особенно ценно в сложном продукте со множеством коммуникаций и меняющихся вводных.
Отдельно ценю, что он развивает не только компетенции сотрудников, в том числе лидов, но и выстраивает процессы, которые ускоряют взаимодействие и создают новые возможности сотрудничества между командами и департаментами.
Саша Фокина
Дизайн-менеджер, МойОфис
Рома два года был моим руководителем в команде дизайна настольных редакторов документов. Продукт сложный, с множеством ловушек внимания: цена ошибки пользователя здесь высока, а с каждой новой функцией количество таких мест кратно растёт. На примере Ромы я твёрдо убедилась: качественный UX можно сохранять и преумножать даже при жёстких сроках, сырых требованиях или нехватке информации. Он умел держать фокус в неопределённости и отладил сбор обратной связи и метрик там, где их раньше не было.
Рома хорошо видел, где можно сделать попроще, а где стоит вложиться, иначе люди начнут раздражаться или уходить. Мог прицельно найти небольшой, казалось бы, уголок интерфейса — и так проработать его, что становилось и удобным и быстрым в реализации. Поэтому мы не зависали в улучшениях ради улучшений, а выпускали продукты, которые работают и на людей, и на компанию.
Рома был включён в процесс, поддерживал настрой команды и ловил любую возможность сделать продукт лучше и конкурентнее. Лично для меня он стал примером лидера, рядом с которым можно гореть и не сгорать: за это время я сильно выросла как специалист.
Мы отлично сработались, и для меня он остаётся увлечённым дизайнером и сильным руководителем. Спасибо за совместную работу!
Владислава Бахрова
Старший дизайнер интерфейсов, МойОфис
Рома, мне очень нравится, что ты всегда остаёшься спокойным и собранным, даже когда вокруг всё горит. Твоя способность сохранять хладнокровие в любых ситуациях действительно вдохновляет, и я считаю, что этому можно поучиться у тебя. Я также обратила внимание на то, как ты умеешь отстаивать границы — когда нужно, ты чётко и уверенно ставишь сотрудника на место, и это очень важно для руководителя. При этом ты всегда находишь баланс между строгостью и поддержкой.
Для меня очень важно, что ты всегда готов помочь — даже если у тебя миллион собственных задач, ты находишь время разобраться с моими вопросами, объяснить непонятные моменты и поддержать. Это делает работу с тобой комфортной и продуктивной. Ещё хочу поблагодарить тебя за открытость и доверие — ты создаёшь атмосферу, в которой чувствуешь, что твоё мнение действительно важно, и это мотивирует.
Особенно хочу отметить твою экспертность в наших редакторах — у тебя колоссальные знания в этой области, и это действительно впечатляет. И ещё хочу отметить нашу совместную работу над гайдом по быстрым действиям и фаворитам. Я вижу, какой большой объём работы ты берёшь на себя, и честно говоря, я не всегда успеваю за твоей продуктивностью, но стараюсь тебя догнать)))
Спасибо тебе за то, что ты надёжный и отзывчивый руководитель! Я искренне рада работать в твоей команде и очень ценю твой подход к работе и людям.
Алина Надыкта
Старший дизайнер интерфейсов, МойОфис
Мне выпала честь работать с Романом в МойОфис, где он руководил командой UX/UI-дизайна. Он выдающийся дизайн-менеджер, сочетающий сильные лидерские качества с отличными навыками работы с людьми. Он всегда был открыт к общению, готов помочь и щедро делился знаниями… Помимо профессионализма, он всегда приносил в команду позитивную энергию — один из тех людей, рядом с которыми рабочее место становится лучше просто по факту их присутствия.
Елена Липухина
QA-инженер, МойОфис
Хочу сказать тебе большое спасибо! За доверие, за атмосферу и среду, где можно было смело предлагать идеи и расти, и особенно за твой неизменный позитивный настрой. Даже когда задачи казались неподъёмными, твоя уверенность и лёгкость заряжали работать дальше без паники. Это дорогого стоит, и я это очень ценю.
Света Першай
Старший дизайнер интерфейсов, МойОфис
Рома, спасибо за годы совместной работы и за веру в продукт! Без твоих усилий дизайн-система бы так и не сдвинулась с места, а продукт так и оставался бы на уровне «калькулятора и блокнота».
Анастасия Лисовская
Лид дизайн-системы, МойОфис
Защита продуктового фокуса «Пользовательский опыт»
Кейс о том, как мы вместе с PM создали продуктовый фокус «Пользовательский опыт», включающий реализацию UX-проблем в роадмапе развития Настольных редакторов МойОфис.
Предпосылки и цель
Предпосылки
- Нет единой системы линковки тикетов поддержки к запросам роадмапа
- Все ресурсы команды направлены на реализацию новых фичей
- Метрика SUS ниже средних значений по рынку
- Продуктовая дирекция не уделяет внимания UX-проблемам
Цель
Закрыть типовые UX-проблемы в продукте. Увеличить метрику удобства интерфейса (SUS) минимум на 10 пунктов.
Процесс
Модель приоритизации
Изучив модели приоритизации беклога, остановились на RICE, адаптировав её под реалии команды: приоритет проблемы (UX Priority), оценка разработки, количество тикетов поддержки по теме и природа их появления.
Триаж тикетов поддержки
В поддержке было около 5 500 обращений по редакторам. Актуализировал устаревший список функциональных групп и договорился о создании нового поля Editor Function Group — что позволило видеть, на какие проблемы ещё не заведены запросы в роадмап.
Линковка тикетов к запросам роадмапа
Через IT инициировал новое поле для связи тикетов с продуктовыми запросами — это дало возможность строить дашборды: сколько тикетов закрывается в релиз, какая область развивается быстрее, какая отстаёт.
Jira Structure
На основе всех параметров эмпирически определили веса и получили топ запросов — PM защитили этот блок в роадмапе перед генеральным директором.
UX-отстройка
Параллельно с официальными запросами роадмапа реализовали набор менее заметных, но важных UX-улучшений (индикация скрытых строк/столбцов, фокус выделенной ячейки, выборочное удаление документов из «Недавних» и другие) — при высвобождении ресурсов команд.
Подписка «МойОфис для дома» для b2c
Разработал брендинг, сценарии покупки и активации подписки для запуска b2c-направления «МойОфис для дома». Инициировал появление дополнительного канала обратной связи от пользователей — он позволил собрать более 4 000 фидбеков с сегмента.
Подробности процесса, макеты и результаты — добавлю позже
Внедрение дизайн-системы в продукте с многолетним legacy
Настольные и веб-редакторы МойОфис развивались годами без единой дизайн-системы — интерфейсные решения на разных платформах расходились, а разработка новых компонентов каждый раз начиналась почти с нуля.
Предпосылки
- Бурный рост команды — дизайнеров и разработчиков становилось больше
- Компоненты создавались точечно, под конкретную задачу
- Дублирование кода между похожими элементами интерфейса
- Несогласованность UI между платформами и разделами продукта
Цель
Прийти к единой, консистентной библиотеке компонентов для всех платформ — вместо точечных решений и дублирования кода в похожих элементах интерфейса.
Моя роль
- Защита бюджета и привлечение ресурсов на развитие дизайн-системы
- Контроль качества и оценка эффективности финальных результатов
- Замещение лида команды дизайн-системы последние 6 месяцев
Процесс
01. Подготовка экономического обоснования
02. Защита направления перед CTO
03. Включение работ по ДС в техническую стратегию продукта
04. Определение базовых компонентов
05. Создание и описание базовых компонентов
Показать документацию компонентов
06. Рефакторинг ресурсов
07. Внедрение системы цветовых токенов
Результат
Реализована тёмная тема — закрыто более 120 запросов пользователей · разработка новых фичей ускорилась на 20% · унифицированы паттерны решений: убрали все кастомные неудачные реализации.
Редизайн панели инструментов в редакторах МойОфис
Контекст
Редакторы МойОфис работают на трёх платформах: Desktop, Web и Mobile. Несмотря на общее программное ядро, интерфейсы приложений долгое время развивались изолированно внутри разных продуктовых команд. Этот кейс о том, как мне удалось провести глобальный редизайн, объединить разрозненный опыт и унифицировать интерфейсы всей линейки продуктов.
Гипотеза
Главная бизнес-проблема заключалась в том, что интерфейс МойОфис сильно отличался от привычного всем Microsoft Office. Из-за этого компаниям приходилось тратить ресурсы на переобучение сотрудников на местах, что напрямую тормозило продажи продукта.
Предпосылки
Ситуацию усложнял накопленный UX-долг: одни и те же пользовательские задачи решались по-разному в зависимости от платформы. Кроме того, редакторы активно росли, обросли множеством новых фич, и старая информационная архитектура перестала справляться с нагрузкой. Всё это совпало с запуском нового глобального брендинга компании.
Цели редизайна
- Снизить порог входа: сделать переход на наши редакторы привычным и привлекательным для рынка. При этом важно было сохранить нашу ключевую фичу — контекстную модель работы, когда панель инструментов показывает только то, что нужно для выбранного объекта (текста, таблицы или изображения).
- Унифицировать опыт: полностью убрать интерфейсные различия и рассинхрон между Desktop, Web и Mobile версиями.
- Обновить продукт: разрешить накопившиеся UX-проблемы и переодеть интерфейс в соответствии с новым брендингом.
Моя роль
В этом проекте я выступал не просто проектировщиком, а драйвером изменений на стыке дизайна, менеджмента и бизнеса. Моя работа разделилась на три ключевых направления:
- Защита стратегии: создал общую концепцию редизайна и успешно защитил её перед топ-менеджментом компании, доказав ценность изменений для продаж.
- Арт-дирекшн: полностью руководил визуальным стилем и контролировал качество реализации UX/UI на всех трёх платформах.
- Управление процессами: синхронизировал работу изолированных продуктовых команд. Моей главной задачей было внедрить редизайн в производство и удержать приоритет этих задач при постоянных пересмотрах бэклогов.
Процесс
01. Проверка гипотезы
Несмотря на экспертную уверенность команды в необходимости редизайна, мы решили собрать данные о восприятии текущего интерфейса. Опрос пользователей заказчиков (n=293) подтвердил опасения: 61% респондентов выбрали вкладочный интерфейс. Главными аргументами стали удобство (35%) и привычка к инструментам конкурентов (34%).
02. Создание концепции
На основе полученных данных я спроектировал концепцию новой архитектуры редакторов — добавить в структуру вкладки как дополнительный уровень вложенности, чтобы упростить навигацию и сократить разрыв с привычными рынку паттернами.
03. Декомпозиция и планирование
Глобальную концепцию невозможно внедрить целиком без остановки продуктового конвейера. Вместе с командами мы на местах провели оценку всего объема работ, декомпозировали, учитывая зависимости. После этого запланировали работыразбили редизайн на самостоятельные компоненты интерфейса и составили поэтапный план раскатки, согласовав его с планами релизов каждого продукта.
04. Арт-дирекшен и ревью решений
Моя задача на этом этапе заключалась в синхронизации процессов. Я контролировал консистентность информационной архитектуры между Desktop, Web и Mobile платформами. Команда самостоятельно проектировала макеты и проводила локальные тесты, а я подключался к процессу на этапе сложных переговоров и помогал защищать готовые решения перед владельцами продуктов.
В результате карточной сортировки финально определили группировку функций по вкладкам.
В результате юзабилити тестов на Pathway быстро проверили качество решения и была выбрана степень контекстности тулбара, а так же подтверждена эффективность специфичных механик некоторых вкладок (например, Вставки).
PNG to SVG
Параллельно с изменением архитектуры мы полностью пересобрали графику: перевели всю линейку иконок (около 1200 штук) в формат SVG и переосмыслили спорные визуальные метафоры. Это решило проблему с размытием пикселей на больших разрешениях экрана и дало гибкость при смене тем интерфейса. Чтобы работа не пропала зря, мы систематизировали и автоматизировали выгрузку всего пака в репозиторий с помощью скриптов, полностью убрав ручную передачу графики в разработку
Устранение UX-долга
Также же в рамках редизайна было предложено и реализовано большое количество UX-проблем. Например, пользователи испытывали трудность в поиске опции экспорта. Ошибочно использовали хайлайт текста вместо заливки в табличном редакторе
05. Валидация финального решения
После сборки первых рабочих версий мы провели тест восприятия (Desktop) и сравнительное юзабилити-тестирование с ключевым конкурентом на рынке, чтобы замерить реальную эффективность нового интерфейса.
Скорость прохождения заданий:
- Текстовый редактор — была на 25% выше, чем в P7 засчет поддержки контекстной работы и понятного тулбара.
- Редактор презентаций — была на 36% выше, чем в P7 за счет поддержки шорткатов и более понятной работе с объектами.
- Редактор таблиц — была одинакова. В МО пользователи быстрее справились с закреплением верхней строки, удалением строки, но дольше справлялись с построением диаграмм.
Результаты
- Помощь продажам. Мы не зафиксировали мгновенного и резкого роста графиков продаж, однако получили сильную обратную связь от Sales-менеджеров. Новый привычный интерфейс закрыл главное возражение клиентов о необходимости дорогого переобучения сотрудников и упростил демонстрацию продукта на встречах.
- Качественный скачок метрик. Релиз с редизайном показал рост общего показателя SUS на 7 пунктов (с 70 до 77) в сегменте b2c для Desktop редакторов. Учитывая, что предыдущие релизы давали стабильную дельту всего в 1–2 пункта, такой скачок подтверждает прямую ценность изменений.
- Ускорение сценариев. Скорость выполнения базовых пользовательских сценариев выросла до 15% (точный процент зависел от уровня экспертности самого пользователя).
- Унификация опыта. Привели интерфейсы к единой структуре на всех платформах. Одинаковый опыт на Desktop, Web и Mobile стал мощным преимуществом при продажах продукта как экосистемы крупным клиентам.
- Обновление графики. Адаптировали интерфейс под новый брендинг и повысили контрастность элементов, решив накопившиеся проблемы доступности.
Скоро добавим
Скоро добавим
Защита ячеек и структуры таблиц
В совместной работе над табличными документами пользователи защищают структуру и отдельные ячейки, чтобы избежать случайных изменений и сохранить корректность расчётов — особенно в шаблонах, которые создаёт один человек, а заполняют другие.
Предпосылки
- Функциональность особенно востребована там, где есть разрыв между создателем шаблона и тем, кто его заполняет — начальник и подчинённый, учитель и ученик, чиновник и администрация
- Типичные сценарии: отчёты, табели, счета, проверочные работы, а также документы со сложными формулами, где случайная правка недопустима (например, сводки по бюджету)
- На форуме обратной связи конкурента зафиксированы конкретные интерфейсные проблемы решения защиты
Цель
Спроектировать функциональность поддержки и установки защиты ячеек и структуры листа в табличном редакторе — без участия системного аналитика, закрыв обязательство перед ключевым заказчиком.
Процесс
UX-анализ. Составил JTBD и User Story Map, проанализировал конкурентов и разбор их форума обратной связи — выявил интерфейсные недочёты и сформулировал вопросы для интервью.
Глубинные интервью. Данных из анализа не хватало — не было реальных кейсов использования. Организовал набор респондентов через account-менеджеров, коллег из BackOffice и вебинары Хаба Знаний МойОфис, подготовил план исследования и провёл 5 интервью с анализом и выводами.
Концепт и декомпозиция. Функциональность оказалась слишком большой для одного релиза — вместе с разработкой и PM разбил её на инкременты (фазы) и подготовил несколько вариантов решений, один из которых был «инновационным» и требовал отдельной валидации.
Юзабилити-тестирование. Проверил гипотезы на модерируемом тестировании респондентов, собрал выводы и уточнил решения перед финальными макетами.
Макеты. Подготовил детальную проработку поддержки защиты листа и структуры: флоу снятия защиты, состояния компонентов, попытку редактирования защищённой ячейки — и финальные ситовые макеты.
Результат
Без системного аналитика полностью спроектировал функциональность защиты листа и структуры в табличном редакторе — закрыто обязательство перед ключевым заказчиком · проведено 2 исследования: глубинное интервью и модерируемое юзабилити-тестирование · учтены проблемы решений конкурентов — установка защиты происходит в одном месте, у защищённого листа есть индикация · рассказал про фичу на демо релиза.
Wärtsilä Smartlog
Капитаны и старпомы тратили 1–2 часа в день на ручное заполнение репортов и экологических деклараций. Человеческий фактор приводил к ошибкам в расходе топлива и штрафам, офис узнавал о проблемах на судне с задержкой, экипаж путался в регламентах при пересечении SECA-зон.
Бизнес-цель
Сократить время заполнения отчётов на 50% и исключить ручной ввод данных с ECDIS.
Критерии успешности
- Минимизация ручных действий — автозаполнение данных
- Минимизация ошибок — маски ввода, подсветка ошибок
- Увеличенный контраст, крупный шрифт (SF Pro Display, от 18pt)
- Эргономика интерфейсных элементов
- Очевидная система статусов и индикаций
- Префилинг данных с бортовых систем при отправке отчёта
Спроектировал таймлайн отправленных репортов с чёткой индикацией «отправлено / не отправлено», ленту событий Abstract, дашборд по расходу топлива, раздел Ship Master Data для одноразового ввода повторяющихся данных, кастомизацию стартового репорта вояжа.
Результат
С нуля проработал концепцию и первую коммерческую версию Smartlog, создал логотип, который используется до сих пор, собрал UI Kit под iPad. Сегодня Smartlog используется на 2 000+ судов по всему миру; после пилота MVP был расширен на 200+ судов в течение года.